Mentions légales

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1. Éditeur et activité

Le site kendorahome.com est exploité sous la marque indépendante Kendorahome. Il présente et commercialise principalement, auprès de consommateurs du marché français, des meubles de salle de bains, rangements de salle de bains, armoires de chambre et meubles de rangement.

Adresse de l’éditeur : 400 SANTA ALICIA DR, APT 98, ROHNERT PARK, CA 94928, États-Unis

E-mail : help_eu@kendorahome.com

Téléphone : +1 209 685 3035

Kendorahome assure la sélection des produits, la présentation des offres, l’acceptation et l’exécution des commandes, la facturation, la coordination des livraisons, les retours, remboursements et garanties. Shopify fournit l’infrastructure technique de la boutique et n’est pas le vendeur des meubles commandés sur le site.

2. Hébergement technique

La boutique est créée et hébergée au moyen des services de :

Shopify International Limited

The Sidings, 4th Floor

Grand Canal Quay

Dublin D02 E7K8

Irlande

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique, l’hébergement et les fonctions techniques nécessaires à l’affichage du catalogue et au traitement des commandes. Les questions relatives à un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou un dossier client doivent être adressées directement à Kendorahome.

3. Informations commerciales publiées

Kendorahome veille à présenter les caractéristiques essentielles des meubles de manière compréhensible : références, dimensions, matériaux, configuration, couleur, éléments inclus et contraintes d’utilisation connues. Les photographies illustrent les produits avec la plus grande fidélité raisonnablement possible. Le rendu d’un écran peut néanmoins modifier légèrement une teinte ; pour les matériaux naturels, de faibles variations de veinage ou de nuance peuvent exister sans modifier la référence du produit.

Le client doit vérifier avant la commande les dimensions du meuble, de l’emplacement prévu et des accès nécessaires à la livraison. Les descriptions et mesures indiquées sur la fiche produit prévalent sur les éléments purement décoratifs d’une image.

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables. La livraison coûte 9,99 € pour une commande inférieure à 259,99 € et elle est gratuite à partir de 259,99 €. Aucun autre coût n’est ajouté en dehors des frais de livraison annoncés avant paiement.

4. Délais et transport

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables. Les envois peuvent être confiés à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx, selon le poids, le volume et l’adresse.

Kendorahome reste l’interlocuteur du consommateur pour la bonne exécution de la livraison lorsque le transporteur a été choisi par la boutique. Le risque de perte ou d’avarie reste à la charge de Kendorahome jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou son tiers désigné, autre que le transporteur.

5. Droit de rétractation et remboursement

Le consommateur peut notifier un changement d’avis dans les 30 jours calendaires suivant la réception physique du bien ou, en cas de livraison fractionnée, la réception du dernier colis. La déclaration doit identifier la commande et les articles concernés. Les meubles fabriqués selon des choix individuels qui les rendent clairement personnalisés peuvent ne pas relever de ce droit, sans limiter les recours applicables en cas de défaut ou d’erreur.

Lorsqu’un remboursement est dû et émis, son inscription bancaire intervient habituellement sous 4 à 7 jours ouvrables, selon l’établissement de paiement. Aucun délai bancaire indicatif ne réduit les délais dans lesquels Kendorahome doit déclencher le remboursement.

6. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes rédigés pour Kendorahome, les photographies, graphismes, logos, fiches, sélections et éléments visuels sont protégés dans la mesure où Kendorahome ou leurs titulaires disposent des droits correspondants. Leur consultation et leur reproduction strictement privée sont permises dans les limites applicables. Toute extraction substantielle, reproduction commerciale, adaptation, diffusion ou réutilisation systématique nécessite l’autorisation préalable du titulaire concerné.

Les marques, noms et contenus appartenant à Shopify, aux transporteurs, aux prestataires de paiement ou à d’autres tiers demeurent la propriété de leurs titulaires. Leur mention identifie uniquement les services utilisés et ne transfère aucun droit.

7. Fonctionnement et responsabilité éditoriale

Kendorahome prend des mesures raisonnables pour maintenir les informations et fonctions essentielles du site accessibles et à jour. Une interruption temporaire peut être nécessaire pour la maintenance, la sécurité, une correction technique ou un événement échappant au contrôle raisonnable de l’éditeur. Une telle interruption n’annule pas les obligations déjà nées d’une commande acceptée.

Kendorahome corrige les erreurs matérielles signalées dès qu’elles sont établies. Une information manifestement erronée ne doit pas être utilisée pour obtenir un avantage que le consommateur ne pouvait raisonnablement croire réel. Inversement, une erreur non manifeste ne permet pas de modifier unilatéralement un prix ou une caractéristique déjà acceptés.

Le site peut contenir des liens nécessaires vers le suivi d’un transporteur, un environnement de paiement ou une ressource institutionnelle. Chaque service tiers demeure responsable de son propre environnement et de ses décisions techniques. Kendorahome reste responsable des obligations de vente qui lui incombent et ne peut imposer au client de résoudre seul un défaut d’exécution avec un prestataire choisi par la boutique.

8. Données personnelles et cookies

Kendorahome détermine les traitements nécessaires aux commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, garanties et demandes au service client. Shopify traite les données nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement technique de la boutique. Les prestataires de paiement et transporteurs reçoivent uniquement les informations requises pour leur intervention.

Les cookies indispensables assurent notamment le panier, la continuité de session, le paiement, la sécurité et la mémorisation du choix de confidentialité. Tout traceur non indispensable est soumis à un consentement préalable pouvant être refusé ou retiré avec une simplicité équivalente. Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition peuvent être envoyées à l’adresse électronique de contact.

9. Signalement d’un contenu ou d’un problème technique

Un contenu présumé inexact, illicite ou portant atteinte à un droit peut être signalé à help_eu@kendorahome.com. Le message doit identifier précisément la page ou le contenu, exposer le motif du signalement et fournir les éléments permettant une vérification proportionnée. Les données sans rapport avec le signalement doivent être masquées.

Pour un problème de commande, le client indique le numéro de commande et les faits utiles. Il ne doit jamais transmettre un numéro complet de carte bancaire, un cryptogramme, un mot de passe ou un code d’authentification. Les demandes sont examinées de façon contradictoire et sans suppression automatique d’un contenu licite sur la seule base d’une affirmation non étayée.

10. Contact