Politique relative aux cookies

Politique relative aux cookies

1. Objet

La présente politique explique l’utilisation des cookies et technologies comparables lors de la consultation de kendorahome.com. Le site est exploité par Kendorahome sur l’infrastructure Shopify afin de présenter et vendre des meubles de salle de bains, rangements de salle de bains, armoires de chambre et meubles de rangement.

Un cookie est une information enregistrée ou consultée sur un ordinateur, téléphone ou autre terminal lors de l’accès à un service en ligne. Il peut conserver un identifiant de session, le contenu d’un panier, un choix de confidentialité ou des données techniques nécessaires à la sécurité. Des technologies comme le stockage local, les identifiants et pixels peuvent produire un effet comparable et suivent les mêmes règles selon leur finalité.

2. Responsabilités

Kendorahome détermine les finalités des traceurs utilisés pour exploiter la boutique et demeure responsable de l’information présentée aux visiteurs et du recueil des choix requis. Shopify fournit la plateforme, dépose ou lit les traceurs nécessaires au fonctionnement technique et traite les données selon le rôle qu’il exerce pour la boutique.

Un prestataire tiers ne peut déposer un traceur non indispensable par l’intermédiaire du site avant le consentement correspondant. Lorsqu’un tiers détermine lui-même tout ou partie de la finalité et des moyens du traitement, il assume les obligations attachées à son propre périmètre. Kendorahome reste responsable de la sélection et de la configuration des outils qu’il autorise sur la boutique.

3. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils ont pour seule finalité de transmettre la communication ou de fournir une fonction expressément demandée. Ils sont limités à ce qui est indispensable et ne doivent pas être réutilisés pour suivre la navigation à une autre fin.

Sur une boutique Shopify, ils peuvent notamment servir à :

- maintenir le contenu du panier pendant la navigation ;

- assurer la continuité d’une session et le passage entre catalogue, panier et paiement ;

- authentifier un accès lorsqu’une fonction de compte est utilisée ;

- prévenir les requêtes automatisées, détournements de session, fraudes et accès non autorisés ;

- équilibrer la charge et assurer la stabilité technique du site ;

- mémoriser la langue, l’affichage ou un réglage explicitement demandé ;

- enregistrer le choix d’acceptation ou de refus des cookies ;

- permettre le traitement technique d’une commande et d’un paiement.

Le blocage de ces cookies dans le navigateur peut empêcher la conservation du panier, la sécurisation du paiement ou l’utilisation correcte de certaines fonctions. Cette conséquence résulte de leur rôle technique et non d’une condition imposée pour accepter des traceurs facultatifs.

4. Cookies non indispensables

Tout traceur qui n’est pas strictement nécessaire reste bloqué tant que l’utilisateur n’a pas consenti à sa finalité. Cette règle couvre notamment une mesure d’audience qui ne remplit pas les conditions d’exemption, l’analyse détaillée du parcours entre plusieurs pages ou terminaux, la personnalisation qui n’est pas demandée et tout suivi effectué pour le compte d’un tiers.

Kendorahome ne présente pas dans cette politique de service publicitaire, de réseau social ou d’outil d’analyse non identifié comme s’il était nécessairement installé. La liste réellement active, le fournisseur, la finalité, la durée et le caractère interne ou tiers de chaque traceur doivent apparaître dans le gestionnaire de cookies accessible sur le site. L’ajout ultérieur d’une nouvelle finalité soumise au consentement exige une information préalable et un nouveau choix avant son activation.

5. Recueil du consentement

Lors de la première visite, le bandeau permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non indispensables. Les commandes « Tout accepter » et « Tout refuser » sont proposées au même niveau, dans une présentation qui ne rend pas le refus plus difficile ou moins visible. Le paramétrage par finalité permet un choix distinct lorsque plusieurs finalités sont présentes.

Le consentement doit résulter d’une action positive, libre, spécifique, éclairée et non équivoque. Le silence, le défilement, la fermeture sans choix ou la poursuite de la navigation ne constituent pas une acceptation. Les cases facultatives ne sont pas présélectionnées. L’accès aux fiches produit, au panier et à la commande n’est pas conditionné à l’acceptation des traceurs non nécessaires.

Le choix d’acceptation ou de refus est mémorisé pendant six mois afin de ne pas solliciter l’utilisateur à chaque page ou visite. Une nouvelle demande peut intervenir avant ce terme si le périmètre change de manière substantielle, si une nouvelle finalité est ajoutée ou si la preuve du choix n’est plus fiable.

6. Retrait et modification du choix

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis le lien ou module « Gérer mes cookies » accessible sur le site. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation. Il bloque les lectures, dépôts et transmissions futurs associés à la finalité refusée, sans remettre en cause les opérations licitement réalisées avant le retrait.

Les cookies déjà enregistrés peuvent aussi être supprimés dans les paramètres du navigateur. La suppression du cookie mémorisant le choix peut provoquer une nouvelle présentation du bandeau. Les réglages d’un navigateur s’appliquent uniquement au terminal et au profil concernés. Lorsqu’un choix est proposé sur plusieurs terminaux, l’utilisateur doit être clairement informé de sa portée ; aucun consentement multi-terminal ne doit être déduit sans mécanisme fiable et information spécifique.

7. Durées

La durée d’un cookie dépend de sa fonction. Un cookie de session expire normalement à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session utile. Un cookie persistant est supprimé à l’échéance indiquée dans le gestionnaire ou lorsque l’utilisateur le retire.

Chaque durée est limitée à ce qui est objectivement nécessaire. Le choix de consentement ou de refus est conservé six mois. Les identifiants techniques indispensables au panier, à la sécurité ou au paiement ne sont pas conservés au-delà de leur utilité opérationnelle et de la durée justifiée par la protection de la transaction. Le renouvellement de la durée ne doit pas être déclenché automatiquement à chaque consultation lorsqu’il aurait pour effet de conserver indéfiniment un identifiant.

8. Données associées aux traceurs

Selon la fonction, un traceur peut être associé à une adresse IP, un identifiant de session, des informations sur le navigateur et le terminal, la date, la page demandée, les événements du panier, le statut de connexion et le choix de confidentialité. Les cookies nécessaires au paiement ne donnent pas à Kendorahome accès au numéro complet ni au cryptogramme de la carte.

Les données sont utilisées uniquement pour la finalité annoncée : fonctionnement de la boutique, sécurité, panier, commande, paiement ou préférence expressément choisie. Elles ne sont ni vendues ni détournées pour une finalité incompatible. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leur mission.

9. Sécurité et transferts

Kendorahome limite les autorisations, vérifie les configurations, utilise des échanges chiffrés et contrôle périodiquement les traceurs accessibles depuis la boutique. Un cookie ne doit pas contenir en clair une donnée confidentielle inutile. Les prestataires doivent protéger les identifiants contre l’accès, l’altération ou la divulgation non autorisés.

Shopify et certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être encadrés par une décision d’adéquation applicable, des clauses contractuelles appropriées accompagnées si nécessaire de mesures supplémentaires, ou une autre garantie reconnue. La présence d’un prestataire hors de cet espace ne dispense jamais du consentement lorsque celui-ci est requis.

10. Droits et demandes

Lorsque les informations issues des traceurs permettent d’identifier directement ou indirectement une personne, elle peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de ses données dans les conditions applicables. Elle peut retirer son consentement et s’opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime pour des raisons liées à sa situation.

La demande peut être envoyée à help_eu@kendorahome.com en décrivant le droit exercé et le terminal ou la période concernés. Une preuve d’identité limitée au nécessaire peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. La réponse est fournie dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois, avec possibilité de prolongation motivée de deux mois pour une demande complexe ou multiple. Une réclamation peut être adressée à la CNIL si la réponse paraît insuffisante.

11. Contact